Welche Möglichkeiten gibt es, ein im Webshop gekauftes Produkt zurückzugeben?
Gemäß dem Gesetz über den Verbraucherschutz hat der Käufer, der Verbraucher im Sinne der Definition des Verbraucherschutzgesetzes ist, das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts, d.h. der Lieferung des letzten in der Einzelbestellung enthaltenen Produkts, einseitig und ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Eine Ausnahme von diesem Widerrufsrecht gilt für Produkte, für die Artikel 86 des Verbraucherschutzgesetzes das Recht zur einseitigen Kündigung des Vertrags ausschließt:
- Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig an den Verbraucher angepasst sind (z. B. Schmuck, der nach Kundenspezifikation hergestellt wird, Schmuck mit individueller Gravur usw.),
Gemäß Artikel 84 Absatz 6 des Verbraucherschutzgesetzes ist der Kunde für jede Wertminderung des gekauften Produkts verantwortlich, die sich aus der Handhabung und Verwendung des gekauften Produkts ergibt, im Falle einer Kündigung des Vertrags in der in diesem Artikel beschriebenen Weise. Der Käufer ist auch für jede Wertminderung des gekauften Produkts verantwortlich, das beschädigt oder zerstört an PULITO oder einen von PULITO benannten Dritten zurückgegeben wird, wobei er in diesem Fall keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises hat.
Wo finde ich das Formular für die Rückgabe des gekauften Produkts oder das Formular für die einseitige Kündigung des Vertrags?
Das Standardinformationsformular für die einseitige Kündigung des Vertrags wird dem Kunden in Papierform mit dem bestellten Produkt zugestellt und ist auch auf der Website www.pulito.eu verfügbar. Der Kunde kann den Vertrag unter Verwendung des genannten Formulars einseitig kündigen.
Obrazac za povrat možete preuzeti i klikom na poveznicu: Obrazac za povrat
In welchem Zeitraum kann ich nach einseitiger Kündigung des Vertrages mit der Rückzahlung der eingezahlten Gelder rechnen?
Im Falle einer einseitigen Kündigung des Vertrages wird der PULITO Webshop gemäß dem Verbraucherschutzgesetz verfahren. Die Rückerstattung des gezahlten Preises erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem PULITO die einseitige Kündigung des Vertrags durch den Käufer erhält, jedoch nicht vor Rückgabe des gekauften Produkts durch den Käufer, d.h. nach Erhalt des Nachweises des Käufers, dass das Produkt an PULITO zurückgesandt wurde. Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Erklärung der einseitigen Vertragsauflösung, zurückzusenden. Im Falle einer einseitigen Kündigung des Kaufvertrags sendet der Käufer das Produkt an die Adresse zurück, die im Formular für die einseitige Kündigung des Vertrags angegeben ist.
Habe ich das Recht, ein im Webshop gekauftes Produkt umzutauschen?
Bei Produkten, die im Webshop gekauft wurden, gilt die Aufforderung des Kunden, das bestellte und korrekt gelieferte Produkt zu ersetzen, als einseitige Kündigung des Vertrags gemäß diesem Artikel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, das Produktrücksendeformular auszufüllen.